僕は週末、ゆめタウン高松のスタバによく行きます。
最初は豆を買いに行くのが目的だったけれど、最近はそうでなくても行くようになりました。
大好きなソイモカとスイーツを楽しみながら、読書をしたりガジェットで情報収集したり、ブログを書いたりしてます。
ベンティサイズをオーダーして、数時間滞在することもしばしば。
でも、そのためだけにスタバにいくのなら、わざわざ車で30分近くかかる高松ゆめタウンまで行きません。
ゆめタウンより近いスタバは2件もあるのです。
はじめは、会社帰りに豆を買うために、夜遅くまでやっているゆめタウンが都合が良かったから。
でも豆を買うとき、豆の好みなど伝えるために話をするようになって、それからは馴染みの店員さんに会いたくて行くようになりました。
図々しくもFacebook友達になってもらった店員さんまでいます。笑
今日、録画していた「カンブリア宮殿」の先週あったスタバの回を見ました。
「お客さんからお金を取るのが目的ではなく、お客さんとの関係を作るのが目的」というハワード・シュルツCEOの言葉。
ただコーヒーを売るだけではなく、そこにいる人達が居心地がいいと感じることが大切。
美味しいコーヒー、スタッフとのコミュニケーション、過ごしやすい空間、そのすべてが居心地の良さに繋がっているのですね。
そうか、それで僕は「ゆめタウン高松のスタバ」が好きなんだなと、なんとなく腑に落ちました。
いつもありがとう、お世話になっています。
長居してすいません。
でも居心地がいいのでまた行っちゃいます。
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